Es ist ganz einfach. Wir müssen einfacher und klarer kommunizieren, mündlich und schriftlich. Der 5-Sterne-Blick für die Korrespondenz ist eine Hilfe für erfolgreiche E-Mails und Briefe. «Sagen Sie mir, was sind die grossen Trends in der Korrespondenz, worum geht es wirklich?» Solche Fragen mag ich sehr, denn sie leiten in die richtige Richtung. Nach 30 Berufsjahren, vielen erfolgreichen, komplizierten, kurzen und langfristigen Projekten beschränke ich mich auf fünf Trends und nenne sie gleich den 5-Sterne-Blick. Wenn wir an die Hotellerie denken, dann bedeuten 5 Sterne ein gehörig Mass an Luxus. Können wir uns diesen leisten? Wollen wir so viel für etwas ausgeben? Und brauchen wir Luxus? Der 5-Sterne-Blick in der Korrespondenz meint jedoch nicht Überfluss, sondern Fokus und Einfachheit. Gutes darf schlicht sein.
Was ist gute Korrespondenz? Es ist einfach und anspruchsvoll zugleich. Richtig gute E-Mails und Briefe sind passend. Menschen lesen und sich in ihre Lage versetzen ist die Basis gelingender Kommunikation. Ein paar Impulse helfen, Menschen besser zu erkennen.
Das Phänomen hat sich längst etabliert. Einzelpersonen und ganze Organisationen werden für ihre Äusserungen oder Handlungen öffentlich kritisiert. Oft intensiv und so lange, bis sie sozial, beruflich und ökonomisch ausgeschlossen sind. Cancel Culture heisst dieses Phänomen. Sensibilität, Grosszügigkeit und Dialoginteresse öffnen die Tür zu einer toleranteren Kommunikation. Unterschiedliche Meinungen, Kritik, Streit, Debatten gehören zur menschlichen Kommunikation und sind wichtig. Meinung muss und darf sein. Kritik muss und darf erlaubt sein. Wer streitet ist in Kontakt und Debatten sind lebendig. Wo also liegt das Problem? In der Ausgrenzung, die Menschen in die Isolation drängt, in der Überheblichkeit zu wissen, was richtig und falsch, was wahr, gelogen und was moralisch korrekt ist. In den sozialen Medien finden sich Gruppen und Plattformen, die rasend schnell urteilen und scharf schiessen gegen alles, was ihrem Kodex, ihrer Wahrheit widerspricht. Cancel Culture beschreibt die dunkle Seite einer Kommunikationskultur, die von Angst, Zensur und Vergeltungsmassnahmen geprägt ist. Soziale Medien ermöglichen es, in kurzer Zeit Massen zu bewegen. Diese Masse glaubt, im Recht zu sein, für Gerechtigkeit oder eine gute Sache einzustehen. Menschen, die sich politisch und öffentlich positionieren, laufen Gefahr, ausgeschlossen zu werden, weil sie sich äussern, Position beziehen und damit sicht- und angreifbar werden. Zur menschlichen Kommunikation gehört die Spontaneität. Wir alle haben schon mal Dinge ausgesprochen oder geschrieben, die nicht durchdacht waren, spontan eben. Und genau das kann leicht zu Cancel Culture führen; nicht nur auf der grossen gesellschaftlichen Bühne, sondern auch im engen familiären Umfeld oder am Arbeitsplatz. Wer offen und ehrlich ist, seine Meinung sagt und es wagt, gegen den Strom zu schwimmen, geht das Risiko ein, «gecancelt» zu werden.
Praxisnahe Karten für klare, wertschätzende Kommunikation im Alltag. Mit Beispielen, Haltung und konkreten Formulierungen.
Impulse für empathische, starke Kommunikation – für Menschen, die im Gespräch wirklich verbinden wollen. Persönlich. Klar. Echt.
Wertekarten mit inspirierenden Begriffen, klarer Haltung und kurzen Impulsen – für Workshops, Selbstreflexion oder Teamarbeit.