Krisenkommunikation und schwierige Gespräche
Konflikte, Kündigungen, Kritik: Wer in solchen Momenten nicht vorbereitet ist, kommuniziert reaktiv. Was dann gesagt wird, lässt sich nicht zurücknehmen.
Die drei häufigsten Stolpersteine
Vorbereitung
Das Gespräch, das niemand führen will
Schwierige Gespräche werden aufgeschoben, bis sie sich nicht mehr vermeiden lassen. Dann passiert das, was passiert, wenn man unter Druck spricht: zu viel, zu wenig, oder genau das Falsche.
Reaktion
Eine Aussage und plötzlich ist die Luft draussen
Ein kritisches Feedback, eine unpopuläre Entscheidung – und plötzlich ist die Situation ausser Kontrolle. Nicht weil das Thema unlösbar ist, sondern weil die Reaktion darauf das Feuer erst richtig entfacht.
Haltung
Wenn die Botschaft richtig ist, aber nicht richtig ankommt
Was gemeint ist und was ankommt, sind zwei verschiedene Dinge. Besonders dann, wenn verschiedene Persönlichkeiten, Hierarchiestufen oder Drucksituationen aufeinandertreffen.
Die Workshops
Umgang mit
Widerständen
Widerstand ist keine Meinung, er ist ein Signal. Wir lernen, dieses Signal zu lesen und so zu kommunizieren, dass aus Blockaden Gespräche werden.
Kommunizieren für unterschiedliche Typen
Nicht alle reagieren gleich auf dieselbe Botschaft. Wir arbeiten mit der Persönlichkeits-Typologie und entwickeln einen Kommunikationsstil, der beim Gegenüber wirklich ankommt.
Für alle, die schwierige Gespräche nicht dem Zufall überlassen.
Für Führungskräfte
die Entscheidungen kommunizieren müssen, auch wenn sie unpopulär sind.
Für HR-Verantwortliche
die täglich zwischen Unternehmensinteressen und Mitarbeitendenbedürfnissen vermitteln.
Für Teams
die lernen wollen, Konflikte direkt und konstruktiv anzusprechen – bevor sie sich aufstauen.
Für alle...
die unter Druck kommunizieren und wissen, dass sie dabei nicht immer die beste Version von sich zeigen.
Wie ich arbeite
Analyse: Was sind die wiederkehrenden Situationen? Wo hakt es immer wieder? Wir schauen gemeinsam hin.
Massgeschneiderte Lösung: Kein Rollenspiel von der Stange. Der Workshop orientiert sich an echten Situationen aus Ihrem Alltag.
Praxis: Wir üben konkrete Gespräche, die Sie erlebt haben; mit echten Reaktionen, nicht mit Musterlösungen.
Wirkung: Schwierige Gespräche werden nicht einfacher, weil man sie einmal geübt hat. Aber man weiss danach, wie man sich selbst darin verhält – und kann daran arbeten.