Werte ↔ Normen
Werte:
Was Ihnen wirklich wichtig ist. Zeitlos. Persönlich. Nicht verhandelbar. Entstehen durch Erfahrung, nicht durch Erziehung. Führen Ihr Handeln, auch wenn niemand zuschaut.
Normen:
Was andere von Ihnen erwarten. Wandelbar. Gesellschaftlich. Oft überholt. Werden von aussen auferlegt. Ändern sich mit der Mode. Funktionieren nur unter sozialer Kontrolle.
Warum verwechseln das so viele?
Weil Normen lauter sind. Werte sind leise, aber stark. Normen werden propagiert. Werte werden gelebt. Ihr Unternehmen hat Werte – auch wenn sie nicht im Leitbild stehen.
Der Realitäts-Test:
Was tun Sie, wenn die Norm sagt "Kunde ist König", aber Ihr Wert sagt "Respekt ist wechselseitig"? Werte gewinnen. Sollten sie zumindest.